Términos y Condiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• “InfoPrivada”, “nosotros” o “la Plataforma”: el servicio de software como servicio (SaaS) accesible en www.infoprivada.com, operado por su titular (datos pendiente de carga; ver la sección 14).
• “Usuario” o “vos”: toda persona física o jurídica que acceda, se registre o utilice la Plataforma.
• “Empresa”: la persona jurídica o emprendimiento que contrata el servicio y bajo cuya cuenta se gestionan los datos y usuarios.
• “Datos del Usuario”: toda información, archivos, documentos, bases de datos y contenido que la Empresa o sus usuarios cargan, almacenan o procesan a través de la Plataforma.
• “Servicios”: las funcionalidades de inteligencia artificial, procesamiento de consultas, almacenamiento y gestión de datos ofrecidas por InfoPrivada.
• “Cuenta”: el registro individual asociado a un usuario dentro de una Empresa en la Plataforma.

Al acceder, registrarte o utilizar InfoPrivada, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debés utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

Si actuás en representación de una Empresa, declarás que tenés la autoridad necesaria para vincular a dicha Empresa a estos Términos.

InfoPrivada es una plataforma B2B de inteligencia artificial que permite a las empresas:

• Cargar documentos, archivos y conectar bases de datos privadas.
• Consultar su información mediante asistentes de IA especializados por área.
• Recibir respuestas basadas exclusivamente en los datos de la Empresa, con citas de las fuentes.
• Controlar el acceso a la información por áreas y roles dentro de la organización.
• Configurar alertas, auditorías y reportes automatizados.

InfoPrivada utiliza modelos de lenguaje de terceros (incluyendo pero no limitado a OpenAI, Anthropic, Groq y xAI) exclusivamente para procesar las consultas de los usuarios. Los datos de la Empresa se envían a estos proveedores únicamente en el contexto de cada consulta. Según sus políticas de API vigentes, no los utilizan para entrenar sus modelos y pueden retenerlos por un plazo acotado para control de abuso. El detalle de qué datos se envían está en la Política de Privacidad.

El servicio se presta “tal cual” (as-is) y “según disponibilidad” (as-available). InfoPrivada se esfuerza por mantener una alta disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Para utilizar InfoPrivada, debés crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Sos responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificar a InfoPrivada de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

El Administrador de la Empresa es responsable de gestionar los usuarios, áreas y roles dentro de su organización. InfoPrivada no se responsabiliza por la asignación incorrecta de permisos dentro de una Empresa.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso.

InfoPrivada ofrece un plan gratuito y planes pagos con distintos niveles de funcionalidad, almacenamiento y cantidad de usuarios. Las características y los precios vigentes se publican en la sección Precios y en Administración → Facturación.

• Precios en pesos: todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y son precios finales, con IVA incluido. Junto a cada precio informamos el precio sin impuestos nacionales. Por cada cobro se emite la factura correspondiente conforme a la normativa vigente.
• Plan gratuito: permite un uso limitado de la Plataforma sin costo y sin medio de pago. Sus condiciones pueden cambiar con aviso previo.
• Suscripción mensual: los planes pagos se cobran por mes adelantado, con renovación automática, a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta). El cobro se repite cada mes en la misma fecha hasta que des de baja la suscripción.
• Prueba sin cargo: la primera suscripción de cada Empresa incluye 14 días de prueba sin cargo. Si no la das de baja antes de que termine, se cobra el primer mes. La prueba se otorga una sola vez por Empresa.
• Cambio de plan: podés subir o bajar de plan en cualquier momento desde Administración → Facturación. El cambio de funcionalidades es inmediato y el nuevo precio se cobra desde el siguiente cobro mensual. No se cobran ni reintegran diferencias proporcionales del mes en curso.
• Cambios de precio: si modificamos el precio de tu plan, te lo avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin costo antes de que rija el nuevo precio.

Si un cobro mensual es rechazado, Mercado Pago lo reintenta. Si la suscripción queda cancelada o pausada por falta de pago, la Empresa pasa al plan gratuito y conserva sus datos dentro de los límites de ese plan.

Al utilizar InfoPrivada, te comprometés a:

• Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con la actividad de tu Empresa.
• No cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otras Empresas o vulnerar los mecanismos de seguridad de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para competir directamente con InfoPrivada o realizar ingeniería inversa del servicio.
• No realizar scraping, automatización abusiva o cargas masivas que afecten el rendimiento del servicio.
• No compartir tus credenciales de acceso con terceros.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

De InfoPrivada: la Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de InfoPrivada y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se otorga ningún derecho sobre estos elementos más allá de la licencia limitada de uso del servicio.

De la Empresa: todos los Datos del Usuario cargados en la Plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa. InfoPrivada no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos. La Empresa otorga a InfoPrivada una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar los Servicios contratados.

InfoPrivada no utiliza los datos de la Empresa para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros, ni para ningún fin distinto de la prestación del servicio.

La protección de los datos es el pilar fundamental de InfoPrivada. Nos comprometemos a:

• Aislamiento por empresa (multi-tenant): los datos de cada Empresa se separan por company_id. La API filtra cada consulta por empresa y la base de datos aplica Row Level Security (RLS) como segunda barrera; los procesos internos de mantenimiento usan controles en la aplicación.
• Propiedad de los datos: tus datos te pertenecen. InfoPrivada solo los procesa para brindarte el servicio de IA. Podés solicitar la exportación o eliminación de tus datos en cualquier momento.
• Procesamiento por terceros: para el funcionamiento del servicio de IA, fragmentos de tus datos se envían a proveedores de modelos de lenguaje (OpenAI para embeddings, Groq/Anthropic para generación de respuestas). Estos proveedores procesan los datos en tiempo real y no los almacenan para fines propios. No compartimos tus datos con terceros para fines de marketing, publicidad ni ningún otro fin ajeno a la prestación del servicio.
• Cifrado: las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS y las credenciales de conexiones externas y tokens de integraciones se almacenan cifrados.

Para más detalles, consultá nuestra Política de Privacidad y nuestra página de Protección de Datos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• InfoPrivada no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
• La responsabilidad total acumulada de InfoPrivada no excederá el monto pagado por la Empresa durante los últimos 12 meses.
• InfoPrivada no garantiza que las respuestas generadas por la IA sean completas, precisas o adecuadas para tomar decisiones comerciales, legales, financieras o médicas. Las respuestas de la IA deben ser verificadas por personal calificado.
• InfoPrivada no es responsable por la calidad, legalidad o exactitud de los datos cargados por la Empresa.
• InfoPrivada no es responsable por interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado, fuerza mayor, fallas de terceros proveedores o circunstancias fuera de su control razonable.

InfoPrivada se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán mediante:

• Publicación de los términos actualizados en la Plataforma con la nueva fecha de vigencia.
• Notificación por email a los Administradores de Empresa registrados, con al menos 15 días de anticipación para cambios sustanciales.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta y solicitar la exportación de tus datos.

Baja de la suscripción: podés darla de baja cuando quieras, sin costo y sin expresar el motivo, por el mismo medio por el que contrataste: desde Administración → Facturación («Cancelar suscripción») o, sin iniciar sesión, con el Botón de baja de servicio. Al dar de baja:

• Mercado Pago deja de cobrarte; no hay más débitos.
• Conservás el plan hasta el final del período que ya pagaste y después la Empresa pasa al plan gratuito.
• Tus datos no se eliminan por dar de baja la suscripción: se conservan hasta que un administrador elimine la Empresa.

Eliminación de la cuenta: el Administrador de la Empresa puede eliminar la Empresa y sus datos desde Administración → Configuración → Seguridad y datos, y exportarlos antes. La eliminación es definitiva y da de baja cualquier suscripción activa.

Por InfoPrivada: nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

Si contrataste a distancia, podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni responsabilidad alguna (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Podés hacerlo sin iniciar sesión con el Botón de arrepentimiento.

Dentro de las 24 horas te informamos el código de tu solicitud. Cancelamos la suscripción y, si se hubiera cobrado algún importe, lo reintegramos en su totalidad por el mismo medio de pago.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Si contratás como consumidor en los términos de la Ley 24.240, es competente el tribunal de tu domicilio y conservás todos los derechos que esa ley te reconoce.

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

• Titular: pendiente de carga
• CUIT: pendiente de carga
• Domicilio: pendiente de carga

Mientras estos datos estén pendientes, tus pedidos de baja y de arrepentimiento quedan registrados con un código desde el Botón de baja y el Botón de arrepentimiento.

Para consultas, reclamos, bajas o cualquier tema sobre estos Términos, nuestra área de Atención al Cliente te responde en:

• Email: pendiente de carga
• Web: www.infoprivada.com

También podés hacer tu reclamo ante la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 (Secretaría de Comercio de la Nación y oficinas de defensa del consumidor de tu jurisdicción).