Términos y Condiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• “InfoPrivada”, “nosotros” o “la Plataforma”: el servicio de software como servicio (SaaS) accesible en www.infoprivada.com, operado por InfoPrivada.
• “Usuario” o “vos”: toda persona física o jurídica que acceda, se registre o utilice la Plataforma.
• “Empresa”: la persona jurídica o emprendimiento que contrata el servicio y bajo cuya cuenta se gestionan los datos y usuarios.
• “Datos del Usuario”: toda información, archivos, documentos, bases de datos y contenido que la Empresa o sus usuarios cargan, almacenan o procesan a través de la Plataforma.
• “Servicios”: las funcionalidades de inteligencia artificial, procesamiento de consultas, almacenamiento y gestión de datos ofrecidas por InfoPrivada.
• “Cuenta”: el registro individual asociado a un usuario dentro de una Empresa en la Plataforma.

Al acceder, registrarte o utilizar InfoPrivada, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debés utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

Si actuás en representación de una Empresa, declarás que tenés la autoridad necesaria para vincular a dicha Empresa a estos Términos.

InfoPrivada es una plataforma B2B de inteligencia artificial que permite a las empresas:

• Cargar documentos, archivos y conectar bases de datos privadas.
• Consultar su información mediante asistentes de IA especializados por área.
• Recibir respuestas basadas exclusivamente en los datos de la Empresa, con citas de las fuentes.
• Controlar el acceso a la información por áreas y roles dentro de la organización.
• Configurar alertas, auditorías y reportes automatizados.

InfoPrivada utiliza modelos de lenguaje de terceros (incluyendo pero no limitado a OpenAI, Groq/Meta Llama y Anthropic/Claude) exclusivamente para procesar las consultas de los usuarios. Los datos de la Empresa se envían a estos proveedores únicamente en el contexto de cada consulta y no se almacenan ni se utilizan para entrenar sus modelos.

El servicio se presta “tal cual” (as-is) y “según disponibilidad” (as-available). InfoPrivada se esfuerza por mantener una alta disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Para utilizar InfoPrivada, debés crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Sos responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificar a InfoPrivada de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

El Administrador de la Empresa es responsable de gestionar los usuarios, áreas y roles dentro de su organización. InfoPrivada no se responsabiliza por la asignación incorrecta de permisos dentro de una Empresa.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso.

InfoPrivada ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad, almacenamiento y cantidad de usuarios. Los detalles y precios actualizados están disponibles en la sección de Planes de la Plataforma.

• Plan gratuito: permite un uso limitado de la Plataforma sin costo. InfoPrivada se reserva el derecho de modificar las condiciones del plan gratuito en cualquier momento.
• Planes pagos: se facturan mensualmente a través de los procesadores de pago habilitados (Mercado Pago y/o Stripe). Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal en contrario.
• Cambio de plan: podés cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios se aplican al inicio del siguiente período de facturación.
• Impuestos: los precios publicados no incluyen impuestos aplicables (IVA, Ingresos Brutos, etc.), que serán responsabilidad del Usuario según la legislación vigente.

En caso de falta de pago, InfoPrivada podrá restringir el acceso a las funcionalidades pagas. Los datos se mantendrán durante un período de gracia de 30 días, luego del cual podrán ser eliminados.

Al utilizar InfoPrivada, te comprometés a:

• Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con la actividad de tu Empresa.
• No cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otras Empresas o vulnerar los mecanismos de seguridad de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para competir directamente con InfoPrivada o realizar ingeniería inversa del servicio.
• No realizar scraping, automatización abusiva o cargas masivas que afecten el rendimiento del servicio.
• No compartir tus credenciales de acceso con terceros.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

De InfoPrivada: la Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de InfoPrivada y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se otorga ningún derecho sobre estos elementos más allá de la licencia limitada de uso del servicio.

De la Empresa: todos los Datos del Usuario cargados en la Plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa. InfoPrivada no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos. La Empresa otorga a InfoPrivada una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar los Servicios contratados.

InfoPrivada no utiliza los datos de la Empresa para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros, ni para ningún fin distinto de la prestación del servicio.

La protección de los datos es el pilar fundamental de InfoPrivada. Nos comprometemos a:

• Aislamiento por empresa (multi-tenant): los datos de cada Empresa están completamente aislados. Ninguna Empresa puede acceder a los datos de otra. Utilizamos PostgreSQL con Row Level Security (RLS) y filtrado por company_id en todas las consultas.
• Propiedad de los datos: tus datos te pertenecen. InfoPrivada solo los procesa para brindarte el servicio de IA. Podés solicitar la exportación o eliminación de tus datos en cualquier momento.
• Procesamiento por terceros: para el funcionamiento del servicio de IA, fragmentos de tus datos se envían a proveedores de modelos de lenguaje (OpenAI para embeddings, Groq/Anthropic para generación de respuestas). Estos proveedores procesan los datos en tiempo real y no los almacenan para fines propios. No compartimos tus datos con terceros para fines de marketing, publicidad ni ningún otro fin ajeno a la prestación del servicio.
• Encriptación de nivel bancario (AES-256): los datos se protegen con encriptación AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.

Para más detalles, consultá nuestra Política de Privacidad y nuestra página de Protección de Datos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• InfoPrivada no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
• La responsabilidad total acumulada de InfoPrivada no excederá el monto pagado por la Empresa durante los últimos 12 meses.
• InfoPrivada no garantiza que las respuestas generadas por la IA sean completas, precisas o adecuadas para tomar decisiones comerciales, legales, financieras o médicas. Las respuestas de la IA deben ser verificadas por personal calificado.
• InfoPrivada no es responsable por la calidad, legalidad o exactitud de los datos cargados por la Empresa.
• InfoPrivada no es responsable por interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado, fuerza mayor, fallas de terceros proveedores o circunstancias fuera de su control razonable.

InfoPrivada se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán mediante:

• Publicación de los términos actualizados en la Plataforma con la nueva fecha de vigencia.
• Notificación por email a los Administradores de Empresa registrados, con al menos 15 días de anticipación para cambios sustanciales.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta y solicitar la exportación de tus datos.

Por la Empresa: podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma. Al cancelar:

• Se mantendrá el acceso hasta el final del período de facturación vigente.
• Podés solicitar la exportación de tus datos antes de la cancelación efectiva.
• Los datos se eliminarán dentro de los 30 días siguientes a la cancelación efectiva, salvo obligación legal de retención.

Por InfoPrivada: nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos en:

• Email: contacto@infoprivada.com
• Web: www.infoprivada.com